Atraso na entrega e falta de atualização do rastreio da cama ortopédica pet
Não respondida
São Paulo - SP
07/11/2025 às 15:44
ID: 231319059
Comprei uma cama ortopédica pet no domingo; tendo em vista que o prazo de entrega seria na sexta-feira. Mediante a celeridade na entrega e urgência no recebimento da cama, foi realizada a compra.
Ocorre que na sexta feira o produto ainda estava "em faturamento" no rastreio.
Em contato com a empresa, informaram que enviaram o pedido na quinta - ou seja - 04 dias depois do pedido e 01 dia antes da data de entrega.
É completo desrespeito com o consumidor a morosidade do serviço, principalmente mediante a compra ser realizada inclusive visando a data de recebimento da mercadoria; e mais, a ausência de atualização do código de rastreio agrava ainda mais a situação.
Enfim, foi informado que apenas na Terça feira a cama chegaria (05 dias após o prazo previsto) e não ofereceram nenhuma outra forma para tentarmos agilizar essa entrega.