Mandaram tamanho errado e não fizeram a troca
Respondida
São Paulo - SP
14/03/2024 às 19:11
ID: 184622181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido de uma capa para cama tamanho GG no dia 05 de março. No dia 11 de março recebi o produto, mas muito menor do que aquele que comprei.
Entrei em contato pelo WhatsApp para solicitar a troca, a atendente só me pediu para esperar, e não finalizou a troca. No dia seguinte cobrei uma resposta, me fizeram explicar todo o problema novamente, mais uma vez me pediram para esperar, e nada. Hoje, no terceiro dia, nem me responderam mais.
Péssimo serviço de atendimento ao cliente.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 16:36
Boa tarde Mariana, tudo bem?
Entramos em contato pelo Whatsapp para agilizar a resolução, conforme conversado enviamos a etiqueta para realizar a devolução do produto que está com você e também fizemos o envio do novo produto, estaremos acompanhando de perto para que chegue o quanto antes e possamos resolver essa sua situação.
Ficamos a disposição e novamente pedimos desculpas pelo transtorno