Atraso no Envio do Pedido n ***** e Falta de Comunicação da MAC BEBÊ
Não respondida
Brasília - DF
18/11/2025 às 12:34
ID: 232214601
A empresa responsável pela venda é a MAC BEBÊ (MACBEBE INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE CALÇADOS LTDA ME, CNPJ *****).
No dia 09/11/2025 às 15:41, realizei a compra de um produto no site da empresa, referente ao Pedido n *****, no valor total de R$ 176,26, pago com cartão de crédito.
No ato da compra, foi informado que o envio seria feito até quinta-feira daquela semana, porém até hoje o pedido não foi enviado.
O status continua parado apenas em pagamento aprovado e pedido em separação.
Até o momento:
Não recebi código de rastreio
Não recebi confirmação de envio
Não consigo contato com a empresa por nenhum meio disponível
Nenhum retorno sobre prazo ou solução
Já se passaram vários dias desde a compra e a empresa não se manifesta.
Solicito:
1. O envio imediato do meu pedido com o código de rastreio,
ou
2. O cancelamento e reembolso total do valor pago (R$ 176,26).
Aguardo uma solução urgente por parte da empresa.