PANK diz que a Mac Brasil é que tem que reembolsar

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

11/06/2015 às 15:19

ID: 13388447

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tudo começou em 23/03/*******. Fiz duas compras consecutivas no site PANK e nas duas não havia o produto que comprei. Na época, recebi por duas vezes a comunicação, informando dos estornos e do meu crédito. Fiz, então uma outra compra de um Smartfone na Mac Brasil (valor total de R$ *******,90), NUNCA RECEBI O PRODUTO. Portanto, o crédito a que tenho direito, conforme o site Pank (Resposta postada no site RECLAME AQUI), a Mac Brasil, em Jundiaí, CNPJ 17.*******.*******/*******06 é a empresa responsável pela devolução no valor de R$ *******,90, que é o valor total pago. N.º do ******* de 11/05/*******, *******: 79AA721E. O pagamento foi confirmado, houve o débito deste valor da minha conta bancária e quero o meu dinheiro de volta, já que não recebi nenhum produto. Reclamei por várias vezes no site Pank, precisei reclamar no RECLAME AQUI para obter uma resposta. Não quero fazer mais compra nenhuma. QUERO O REEMBOLSO DE R$ *******,90. Aguardo resposta URGENTE da Mac Brasil informando como procederá para devolver o meu dinheiro.

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Resposta da empresa

14/06/2015 às 23:10

Boa Noite!



Iremos analisar o seu caso e entraremos em contato o mais breve possível com a Sr. por e-mail ou Tel.. fique tranquilo o o seu caso será solucionado, enviamos por e-mail todo o procedimento conforme sua solicitação.



Att,

Equipe Mac Brasil

Réplica do consumidor

24/06/2015 às 19:02

Agradeço o retorno. Uma luz se acendeu... Já faz 10 (dez) dias da resposta e espero que não demore muito o contato de vocês da MAC BRASIL trazendo a solução desejada para o problema, tendo em vista que já se passou mais de 01 (um) ano, e o total pago de R$ *******,90 se desvaloriza a cada dia mais. Fico no aguardo.