Impressora vendida com peças paralelas, no contrato dizia originais.
Não respondida
Angra dos Reis - RJ
29/10/2025 às 18:54
ID: 230576185
Em Julho de 2024, comprei uma impressora Konica Minolta da empresa Mac Center BH.
No momento da compra, a empresa informou que todas as peças consumíveis haviam sido substituídas por originais.
Porém, recentemente contratei um técnico especializado e descobri que todas as peças instaladas são paralelas, o que está comprometendo a qualidade de impressão e o desempenho do equipamento.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], pois confiei na informação de que o produto estava em conformidade com os padrões originais da marca.
Solicito a substituição das peças paralelas por originais ou o reembolso proporcional do valor pago, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 18 vício do produto e informação [Editado pelo Reclame Aqui]).
Aguardo um posicionamento e solução por parte da empresa.