Acordo de quitaçao descumprido
Não resolvido
-- - BA
11/12/2019 às 19:18
ID: 98060943
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um debito junto ao itau consorcio que se encontra na Mac acessoria e cobranças.
Entrei em contato com a mesma, para oferta um proposta de quitaçao de meu debito.
Fui atendido pela atendente poliana onde passei a situaçao e meu interesse de quitar o debito com oferta no valor de R$ 5.*******.00 (cinco mil).
A mesma fez a proposta ao banco que retornou com uma contra proposta no valor de R$ 5.*******.00 (cinco mil e tresento e cinquenta, onde aceitei a pagar esse valor de quitaçao.
Para minha surpresa recebir um e-mail da Mac acessoria hoje com um boleto com o valor muito superior do acordado.
O mesmo veio com o valor de R$ 5.*******.70 (cinco mil novecento e vinte e um e setenta)
Entrei em contato e a mesma informou que eu estava ciente do acordo.
Solicitei a gravaçao e entrarei com medidas cabives junto ao procon e reletarei ao consorcio itau sobre o ocorrido.
Att
Tadeu
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2019 às 11:31
Boa tarde Sr. Tadeu.
Conforme negociação junto a nossa assessoria, seu debito em aberto sofreu uma redução de encargos, e o valor resultante para as parcelas em aberto ate a data da negociação 11/******* foi
R$ 5.*******,00, o Sr. solicitou uma data diferente para o pagamento em 11/12, ao gerar o boleto para 30/12 conforme solicitado, o sistema que é coligado ao seu consorcio, incluí automaticamente a parcela do mês de Dezembro, porque a data do boleto solicitado é posterior ao vencimento da mesma 20/12, parcela 72, portanto o valor do boleto é correspondente ao saldo total devedor em aberto, mais a parcela que venceria em 20/12, isso após a data da negociação.
Segue em seu e-mail a gravação da ligação constando a informação que o valor acordado trata-se de valor total do debito em aberto, as parcelas não vencidas não estão disponíveis para negociarmos, só as vencidas.
Estamos a sua disposição.
Mac Assessoria Jurídica
Réplica do consumidor
12/12/2019 às 15:25
Ja estou com providência junto ao procon. Eles analisaram ja a gravaçao e entrarar em contato com voces.
Réplica da empresa
12/12/2019 às 16:46
Boa tarde Sr. Tadeu.
Aguardaremos o contato do Procon, conforme sua orientação o lembrando que haverá uma nova abertura de negociação e os valores poderão sofrer alteração.
A disposição.
Mac Assessoria Jurídico
Consideração final do consumidor
12/12/2019 às 17:07
Pouco caso da empresa em uma soluçao.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/12/2019 às 19:43
Sr. Tadeo, boa noite.
Desculpe-nos, mas lhe atendemos de imediato e com a atenção as suas solicitações, via fone a meses o contatamos, via Reclame Aqui , enviamos a gravação de sua negociação, conseguimos negociamos um valor de redução junto ao Consorcio, encaminhamos um boleto com valores e parcelas descriminados, para melhor entendimento.
Creio que fizemos o que estava ao nosso alcanse, agora como o sr. mesmo solicitou vamos aguardar o contato do Procon para nos manifestarmos.
Só não iremos praticar qualquer tipo de negociação que não seja a correta para ambas as partes, como atuamos ate o momento amparadaos pela razão contratual e ao respeito ao Sr.
A disposição,
Mac Assessoria Jurídica