ASSESSORIA MAC COBRANÇAS... Não repassaram os meus valores pagos ao banco.
Resolvido
São José - SC
23/07/2020 às 16:48
ID: 109069617
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, me chamo Luis Filipe Presa Madruga, acontece que fiz um consórcio da volkswagen e apos alguns meses em atraso o escritório ASSESSORIA MAC COBRANÇAS ficou responsável por me mandar os boletos das parcelas para quitação do veículo do meu contrato.
Esse mês foi o ultimo mês da minha parcela, quando entrei em contato para dar baixa na quitação do veículo e o mesmo ser retirada a alienação por conta de quitação, liguei para o banco volkswagen e descobrimos que a MAC ASSESSORIA não repassou os valores para o banco volkswagen, e isso fazem meses ou anos...
Acontece que são valores altíssimos, e estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] pela mesma.
Me pediram todos os comprovantes de pagamentos, minha sorte que achei todos e ja enviei para a volkswagen, espero que resolvam da melhor maneira, afinal foi com muito suor que consegui quitar minha divida. Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2020 às 22:35
Sr. Luiz boa noite.
Desculpe mas sua afirmação quanto a repasses a Volks não é verídica, o Sr. ou os terceiros responsáveis o Sr. Fernando e Sr. Luciano efetuaram pagamentos das parcelas 56 a 70 e todos valores foram repassados sempre dois dias após os pagamentos efetuados.
A Volks em grupos encerrados como o é seu caso parcela 71 de 01/******* e parcela 72 de ******* , são tratados diferentemente dos grupos que ainda ativos, baixas acontecem só quando a quitação total das parcelas, que não é seu caso ainda existem em aberto duas parcelas.
Solicito a gentileza de contatar a ouvidoria da Volkswagen e solicitar posição junto a seguradora de seu consorcio ( Itaú ), assim eles darão inicio as baixas correspondentes aos pagamentos MAC e também emitirão seu boleto de quitação das parcelas 71 e 72.
Os atendentes da Volks via fone, não possuem conhecimento destes procedimentos, o Sr. deverá solicitar atendimento ao encarregado ( Supervisor ) dos mesmos e acionar por ele a ouvidoria, que em 72 duas horas a Volks lhe retornará, e se há alguém que está sendo [Editado pelo Reclame Aqui] é a Mac Assessoria pela acusação feita pelo Sr.
Fique tranquilo, trata-se somente de um problema sistêmico da Volks e após a solução do mesmo solicitamos a gentileza do Sr. se retratar quanto as colocações sobre a Mac Assessoria.
Grato, lembrando que não temos responsabilidade sobre procedimentos da Volks.
Atenciosamente, a disposição.
Mac Assessoria Jurídica
Consideração final do consumidor
24/07/2020 às 19:34
Olá, eu não estou tendo a informação correta pelo ******* da volkswagen, meu interesse é pagar o valor que esta em aberto e dar baixa na quitação, sobre o meu depoimento, quem me comentou que estava em aberto os valores em media de 19 mil, foi o ******* e o novo escritório de advocacia que esta com meu processo, por conta disso me assustei sobre a informação que duas empresas que me passaram foi essa... obviamente me retratarei aqui se nossa situação for resolvida, grato pelo retorno e peço um auxilio para resolver.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
24/07/2020 às 20:00
Sr. Luiz boa noite.
Estaremos contatando o Sr. Clerison ( responsável da Seguradora Itaú ) para que atue junto a sua solicitação a Volks, não efetue qualquer pagamento antes da atualização da Volks for efetuada.
Quanto ao escritório que esta lhe contatando, por favor solicite que nos contate e confirme junto a Seguradora Itaú a veracidade de nossas alegações, peço-lhe que fale com a supervisão da assessoria que esta com seu processo no momento.
A disposição, bom final de semana.
MAC Assessoria Jurídica