FALTA DE RETORNO
Resolvido
Barreiras - BA
30/01/2020 às 17:43
ID: 99969089
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPossuo um contrato de consórcio ajuizado com a GM Chevrolet, e entrei em contato com a MAC Cobranças a fim de obter informações sobre a atual situação do processo, eles me passaram as informações, e ficaram de me enviar o detalhamento e áudio da ligação que ocorreu pela primeira vez no dia 15/01/******* às 16:28h, e até o presente momento o envio não foi realizado, entrei em contato 2 vezes após essa data, solicitando o envio do e-mail e inclusive confirmei o meu e-mail no cadastro deles, mas eles perceptivelmente estão dificultando o envio das minhas próprias informações.
Espero um retorno
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Resposta da empresa
04/02/2020 às 18:54
Sr. Kelvin boa tarde.
Desculpe-nos por não termos encaminhado antes sua ******* na troca de nosso prestados de serviços de Telefonia ( gravações de áudios ).
O Sr. recebeu nosso e-mail de nosso Supervisor de Cobrança Sr Fernando Santos em 31/01?
Nele contem como solicitado demonstrativo de valores e gravação da ligação efetuada pelo Sr. junto a nossa Assessoria.
Lembrando que estes valores são repassados pelo consorcio a nosso escritório, onde nossa responsabilidade é de comunicar-lhe sobre os mesmos e solicitar seu posicionamento quanto a possibilidade de efetuarmos um acordo junto ao Sr., dando-lhe a oportunidade de elaborar uma proposta ao consorcio e se assim for, nós intermediaremos o acordo entre ambos.
Estamos a disposição.
Att.
Mac Assessoria Jurídica
Réplica do consumidor
05/02/2020 às 15:33
Boa tarde, não recebi nenhum e-mail, favor encaminhar no *******
Réplica da empresa
06/02/2020 às 08:33
Bom dia SR. Kelvin.
Estaremos reenviando o e-mail do dia 30/01, pedimos só a gentileza de pesquisar em sua caixa de itens excluídos ( lixeira ) de seu e-mail, como há um anexo pode ser confundido como Span se o Sr. tiver anti virus em sua maquina e o e-mal que enviamos esta correto com o que o Sr, informou , mas fique tranquilo estará recebendo novamente o e-mail com suas solicitações.
A disposição.
Mac Assessoria Jurídica
Réplica do consumidor
07/02/2020 às 11:54
Bom dia,
Recebi o e-mail, no entanto a descrição no corpo do e-mail é deveras muito informal.
Gostaria que por favor me enviassem um demonstrativo desses valores, um extrato, inclusive da forma como foi descrito no corpo do e-mail, não foi possível identificar como chegaram no saldo final.
Fico no aguardo.
Réplica da empresa
07/02/2020 às 21:53
Sr. Kelvin boa noite.
Fizemos novo encaminhamento como solicitado, mas lembro que recebemos as informações do consorcio via sistema, o email que lhe encaminhamos é do proprio consorcio, não temos mais documentos formais para fornecer.
A disposição.
Mac Assessoria Juridica
Consideração final do consumidor
09/02/2020 às 10:31
O atendimento foi deveras moroso, no entanto após a reclamação aberta no RECLAMEAQUI, dentro do prazo previsto eles fizeram contato e sanaram a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
09/02/2020 às 21:29
Boa tarde Sr. Kelvin.
Estamos a sua disposição.
Att.
Mac Assessoria Juridica