Sem contato

Em réplica
Vila Velha - ES
03/09/2020 às 17:46
ID: 111426579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato, por tel e por e-mail, mas obtive êxito nenhum.
Se puderem me responder eu ficarei grato.
Tenho uma dívida e quero saber o valor para tentar chegar em comum acordo.
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Resposta da empresa
03/09/2020 às 19:53
Boa noite Sr. Edgard.
Seu processo esteve em nossa assessoria em 04/******* a 12/*******, processo foi ajuizado e como não houve êxito na esfera judicial, devolvemos seu processo a Seguradora Itaú, não temos a partir da data de envio ao mesmos, acesso e responsabilidade sob seu processo.
Solicitamos que contate a seguradora Itaú - ************** e a própria Ouvidoria da Volks ******* ******* ******* para obter informações de seu processo.
A disposição.
Mac Assessoria Jurídica
( Atividades encerradas em 05/******* )
Réplica do consumidor
11/09/2020 às 10:24
Bom dia. Agradeço muito pela resposta. Entrei em contato pelos telefones informado pelo senhor, e o resultado foi esse:
Itaú desconhece qualquer dívida sobre o assunto, informam que nunca estiveram com esse processo;
Volkswagen informou que a dívida ainda está com a Mac Cobranças, informei que a empresa encerrou atividades em 05/******* e que o processo não está mais com vocês, e foi aberto um chamado, no qual obtive resposta hoje, afirmando que o processo ainda está com a Mac Cobranças e que vocês entrarão em contato nos próximos dias. Enfim, irei aguardar para tentar solucionar esse mistério.
Agradeço pela atenção desde já.
Réplica da empresa
11/09/2020 às 11:21
Sr. Edgard bom dia.
Para encerramento de nossas atividades, a primeira coisa que fizemos foi de repassar todos processos a Seguradora Itaú que é responsável pelo seguro ( falta de pagamento ) dos contratos Volks, não temos nenhuma pendência com a mesma, estarei informando o Telefone do gestor dos processos da Seguradora, favor contata-lo e com ele buscar em que assessoria encontra-se seu processo, uma vez que em maio/******* todos nossos processos foram baixados de nossa carteira.
******* Sr. Clerison
A disposição!!!
Mac Assessoria Juridíca