Contrato abusivo. Não permite opção do cliente em receber os materiais

Boa tarde, João.

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer as diretrizes do nosso programa de personalização.

Esclarecemos que o programa MAC Decora foi desenvolvido com o objetivo de proporcionar praticidade, conforto e redução de intervenções futuras na unidade, permitindo que determinadas personalizações sejam executadas ainda durante a fase de obra.

Ao mesmo tempo, o programa precisa observar critérios técnicos, operacionais e de planejamento logístico que garantam a qualidade da execução e, principalmente, o cumprimento dos prazos regulamentares de entrega do empreendimento.

Esclarecemos que, com a retirada dos revestimentos padrão previstos no memorial descritivo da unidade, torna-se necessária a execução de uma impermeabilização especial. Essa adequação técnica gera um custo adicional nos ambientes em que o cliente opta por receber a unidade sem revestimentos. Dessa forma, o valor correspondente aos itens retirados é compensado por essa intervenção, não havendo saldo a ser restituído, devolvido , creditado ou material a ser entregue.

Conforme previsto e acordado nas cláusulas do contrato assinado entre as partes, os materiais não instalados possuem algumas regras de fornecimento:

Metais e Bacias Sanitárias: As bacias sanitárias e metais não são entregues caso o proprietário escolha não fazer a instalação padrão pelo programa.
Insumos de Instalação: Os materiais usados para instalar os revestimentos e acabamentos como rejuntes, parafusos, kits de instalação e argamassa não são fornecidos.

Sendo assim, a MAC segue o que foi a cordado em contrato para o modelo de personalização escolhido por você, dentre as opções oferecidas.

******* que o Kit Sem Revestimento foi desenvolvido como uma facilidade para apoiar o seu período de reforma e é disponibilizado sem qualquer custo adicional.

No entanto, caso prefira receber a unidade com os revestimentos padrão já instalados, podemos realizar o cancelamento da contratação do kit, mantendo a entrega da unidade conforme o padrão original do empreendimento, também sem custo. Dessa forma, você receberá o apartamento acabado com as opções e acabamentos padrão previstos no memorial descritivo. Caso queira seguir com essa opção, pedimos que entre em contato conosco até o dia 26/06/*******.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para solicitações, sugestões e reclamações, de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h:

Telefone:*******
E-mail: *******

Cordialmente,

Equipe MAC