Reclamação não resolvidaNão resolvido

falta de cores

MAC Cosmetics
Fortaleza - CE
04/01/2017 às 12:27
ID: 23346979
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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ganhei de natal uma base matchmaster na cor 1.0, porém só de ver a embalagem vi que a cor é clara pra minha pele. Então fui nas duas lojas existentes em fortaleza e em nenhuma das duas possuem a cor 1.5. O pior só tenho até dia 21/01 para realizar a troca e nenhuma das lojas tem previsão para chegada do produto.

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Resposta da empresa

20/01/2017 às 17:06

Prezado (a) Consumidor (a),

Acusamos o recebimento da sua reclamação. Pedimos que, por gentileza, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do telefone 0800 892 1695 ou do e-mail consumercare-br@gcc.maccosmetics.com. Assim, poderemos lhe contatar e esclarecer suas dúvidas.

Horário de Atendimento do SAC: das 10h00 às 17h00 (horário de Brasília), de segunda à sexta-feira.

Atenciosamente,

SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

Consideração final do consumidor

09/02/2017 às 13:29

Péssimo atendimento, me responderam após o prazo dado pelo site, e só pediram pra eu entrar em contato com o SAC. Esperava muito mais da empresa.

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