Cancelamento de perfume
Resolvido
São Gonçalo - RJ
12/05/2025 às 14:47
ID: 216867641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra sábado dia 10/5, porém logo em seguida resolvi cancelar, mandei mensagem no zap que consta no site, até o momento ninguém respondeu. Não tem a opção de cancelar no site como outras empresas tem, mas pelo cod de defesa do consumidor estou no prazo, tenho esse direito, mas ninguém responde no zap da loja.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 14:56
Fernanda, aos finais de semana não há expediente da nossa equipe de atendimento.
O cancelamento é por whatsapp mesmo. Fique tranquila que logo chegam na sua mensagem e fazem o processo.
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 15:04
Vou aguardar, mas peço por fvr que cancele e estorne o pagamento
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 15:30
Eu acho que a resposta pelo zap deveria ser mais rápida, ou ter um chat além do zap
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8