Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Caxias do Sul - RS

18/12/2024 às 09:53

ID: 205000943

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma caixa surpresa na Black Friday por *******,00 que teria nela decants no valor de *******,00. Tudo foi uma decepção, começando pelo atendimento. Demoraram horrores para postar, aí culpavam o correio e na verdade nem tinham postado ainda. Ao chegar a caixa, outra decepção.. todos os decants maiores de perfumes árabes horríveis, ou seja, perdi o valor, pois não pagaria nem 10 reais por isso. Empresa péssima, abram o olho antes de comprar. Eu segui uma dica de blogueira e me dei mal.

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Resposta da empresa

23/12/2024 às 18:25

Silvia, acredito que não atender sua expectativa é uma coisa, agora acusar que é a empresa não é confiável é muito grave.
Você adquiriu uma BOX SURPRESA, preencheu um briefing e enviamos os itens conforme o seu perfil.
Além dos decants voce recebeu uma miniatura de toy2 da moschino que tem valor comercial na faixa de R$*******, além da miniatura + 8 decants de perfumes importados originais, desses 8 apenas 3 árabes.
O valor prometido de itens foi no mínimo de R$******* reais enviamos dentro do prometido em valores, produtos originais e importados.

Quanto ao prazo seu pedido foi enviado dentro do prazo informado em nosso site, não houve atraso. Demora as vezes algumas horas a atualização no site dos correios a partir do momento que recebe o rastreio em seu email, pois é o tempo entre a coleta dos correios e a chegada da encomenda na agencia dos correios.

Sentimos muito que você não tenha gostado, mas por favor seja coerente nas suas palavras e não nos acuse da forma que fez. Muito triste ler suas palavras, preparamos sua caixinha com tanto carinho, no entanto, que cada cliente preenche um perfil e preparamos exclusivamente uma a uma.
Você pode consultar os valores de cada produto, voce recebeu mais de R$******* reais em produtos.

Consideração final do consumidor

23/12/2024 às 21:29

Péssima experiência, jamais compraria novamente!

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Nota do atendimento

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