MAC DECANTS NÃO ENVIA O PROUTO
Resolvido
Londrina - PR
29/10/2024 às 11:12
ID: 200756065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site da Mac Decants dia 16/10/******* esperei até hoje dia 29/10/******* dando o prazo de 10 dias que o pedido tinha para ser enviado e o mesmo não foi enviado até agora , mandei mensagem para o WhatsApp do site e ninguém me respondeu!
pedido N : # *******
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Resposta da empresa
29/10/2024 às 11:21
Giovanna, bom dia.
Nosso setor de atendimento iniciou o expediente há 1 hora atrás, por isso ainda não visualizaram a mensagem que enviou hoje cedo. Fique tranquila que logo respondem. Os atendimentos são feitos por ordem de chegada das mensagens.
A Box surpresa é um tipo de produto que é preparada exclusivamente para cada cliente conforme o briefing que ele preenche, por isso que para esse tipo de produto informamos no site o prazo de postagem de 5 a 10 dias úteis. Uma pessoa da nossa equipe analisa todo o seu perfil para a escolha dos produtos.
A sua compra foi feita dia 16/10, não está em atraso, temos até amanhã para realizar a postagem que é a data limite. Verifiquei com o nosso setor de expedição e me informaram que já está na programação para ser coletado pelos correios. O rastreio chegará em seu e-mail e poderá consultar no site dos correios. A atualização pode demorar até 24 horas úteis.
Consideração final do consumidor
05/11/2024 às 17:51
Não voltaria a fazer negócio com a empresa devido ao mal entendido, mas tirando isso de resto foi tudo okay
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8