[Editado pelo Reclame Aqui]!

Fernanda, [Editado pelo Reclame Aqui] você sabe muito bem que não, pois já comprou outras 5x conosco e recebeu tudo certinho.
Infelizmente estamos com alguns atrasos em remessas de importações (produtos que vem de fora do Brasil), dependemos de órgãos de fiscalizações para liberação das encomendas e de uns meses para cá os prazos de algumas tem sido bem maiores que o normal o que leva a ultrapassar o prazo que prometemos em nosso site, com base nisso na próxima semana estaremos suspendendo a venda de itens por encomenda até esse prazo de importação normalizar. Foge da nossa alçada esse processo, mas entendemos que os clientes aguardam o prazo que informamos em nosso site.
Em nenhum momento houve má vontade, no entanto se a nossa intenção fosse aplicar o [Editado pelo Reclame Aqui], não ofereceríamos a troca ou reembolso.
Referente a troca: o pedido que vc teve desconto o mesmo percentual será aplicado, se for reembolso será corrigido o valor, isso é uma pratica nossa em qualquer reembolso realizado.

Os perfumes foram comprados na europa e estão parados em atraso na fiscalização, não estamos segurando o valor.

Ficamos no seu aguardo através do whatsapp para solução.

Sentimos muito por esse transtorno.