MAC Express

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Brasília - DF

04/08/2021 às 15:49

ID: 127634489

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A empresa citada foi designada pela empresa Casas Bahia a realizar o frete de entrega de eletrodomésticos no local solicitado.

Entrega esta que estava agendada para o dia 05/08/*******, porém, sem prévio aviso, deslocaram-se até a localidade na data de hoje 04/08/*******, entrando em contato somente quando estavam na porta da residência (fato confirmado pelo colaborador que estava na linha). Não estava no local, pois me organizei para o dia selecionado e enviado, mas informei que conseguiria chegar entre 20 e 30 minutos. Me foi passado em linha que eles não poderiam ficar aguardando, e caso eu não chegasse dentro de 15 minutos, a entrega não poderia ser realizada no momento.
Cheguei na localidade em 14 minutos, e para minha surpresa, fui atendido com completo desdém, desinteresse e falta de respeito pelos colaboradores responsáveis.
Carregaram a carga com total descuidado, batendo no chão e paredes por diversas vezes (é necessário subir um lance de escada, com aproximadamente 10 degraus), simplesmente largaram no local onde deveriam deixar e, novamente para minha surpresa, ainda questionaram se eles que precisavam desembalar. Com minha confirmação, rasgaram toda embalagem jogando tudo no chão, quebrando isopor (fato que deixou os cômodos cheios de fragmentos) e simplesmente deixaram tudo espalhado.
Ao término do serviço, viraram as costas e foram embora, parando somente para que eu assinasse. Não fizeram qualquer menção para que eu verificasse se o equipamento estava correto, funcionando ou inteiro.
O atendimento ao todo, durou menos de 10 minutos, me deixando completamente insatisfeito, constrangido e desgostoso com a empresa.

Saliento também que AMBOS funcionários estavam sem máscara, com um deles utilizando a mesma no queixo.

Em contato com a parte de supervisão, falei com o responsável, o qual prestou um atendimento correto, se desculpando e se propondo a tomar as medidas pelo caso citado, porém, ainda assim, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de respeito, profissionalismo e qualquer tipo de ética que estes dois colaboradores demonstraram no serviço.

Caso também foi repassado diretamente às Casas Bahia, para que estejam cientes do tipo de continuação que o ótimo atendimento recebido na unidade tem.

Não desejo que entrem em contato diretamente comigo, pois já falei com o responsável pela organização da equipe, porém, fica o relato para que outras pessoas estejam cientes deste ocorrido, e consigam de alguma forma evitar passar por este tipo de constrangimento.