Elevador com defeitos recorrentes..
Respondida
Jundiaí - SP
29/01/2026 às 21:59
ID: 239258555
Sou moradora do Condomínio Altissimi, empreendimento entregue pela Construtora Mac Lucer, e venho registrar minha reclamação e total insatisfação em relação ao elevador do condomínio.
Desde a entrega do prédio, o elevador apresenta problemas constantes, com quebras frequentes e paralisações recorrentes. Um equipamento que deveria garantir segurança, acessibilidade e conforto acabou se tornando um verdadeiro elefante branco, gerando transtornos diários, frustração generalizada dos moradores e custos elevados de manutenção.
Ressalto que o elevador foi intensamente utilizado durante a fase de obra, sendo entregue ao condomínio já com evidente desgaste, sem que tivesse sido realizada a devida substituição ou uma revisão técnica capaz de garantir seu pleno funcionamento. Desde então, o condomínio vem arcando com despesas que não deveriam existir em um empreendimento recém-entregue.
A insatisfação é unânime entre os moradores do Condomínio Altissimi, que se sentem [Editado pelo Reclame Aqui] pela má qualidade do equipamento entregue e pela ausência de uma solução definitiva por parte da Construtora Mac Lucer.
Esperamos uma posição clara e uma solução definitiva, seja por meio da substituição do elevador, reparo técnico definitivo ou outra medida eficaz, para que o problema seja resolvido de forma permanente e não continue sendo transferido para o condomínio.
Aguardamos retorno e providências urgentes.
Elevador com defeitos recorrentes no Condomínio Altissimi transtornos e prejuízos aos moradores
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 09:31
Prezada Sra. Lilian
Esperamos que esteja bem
Agradecemos o seu relato e lamentamos sinceramente os transtornos mencionados.
Esclarecemos que o empreendimento Altissimi foi entregue no ano de 2022, com todos os seus sistemas e equipamentos, incluindo os elevadores, em plena conformidade com as normas técnicas e de segurança vigentes à época da entrega.
Durante a fase de obra, para transporte de materiais e equipe, é utilizado equipamento específico como cremalheira e grua. O elevador definitivo do empreendimento é instalado apenas na fase final da obra, já em condições adequadas de uso, não sendo submetido ao desgaste típico do período construtivo.
Após a entrega do empreendimento, a gestão, operação e conservação das áreas e equipamentos de uso comum passam a ser de responsabilidade do condomínio. Para que os padrões de segurança e desempenho originalmente entregues sejam preservados ao longo do tempo.
Reforçamos que ficamos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente.
Relacionamento ao cliente,
Mac Lucer Empreendimentos