Estacionamento do edifício garagem alagando do condomínio Vista Bella Cajamar

Reclamação em réplica

Em réplica

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Francisco Morato - SP

28/01/2025 às 21:17

ID: 208491505

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde a Entrega do empreendimento em Maio/*******. O sub-solo -2 alaga aponto de virar um piscinão conforme fotos. Isso em toda chuva e até o momento nada da construtora realizar o concerto. Isso que já estamos indo para o segundo ano da entrega da torre A. Segundo os Sindicos foi aberto chamado e até o momento não foi corrigido. Gostaria de saber até quando vamos sofrer com este alagamento do sub-solo ? Até quando a construtora vai ser omissa com os chamados e reclamação dos proprietários ?

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Resposta da empresa

30/01/2025 às 15:45

Prezada Daniela
Esperamos que esteja bem!

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar suas considerações. Elas são extremamente importantes para esclarecer pontos e aprimorar nosso relacionamento com os clientes.

Ressaltamos que, a par das responsabilidades da incorporadora, o condomínio possui competências próprias para a manutenção e conservação das áreas comuns, conforme estabelecido no manual do proprietário e do síndico.
Portanto, todas as demandas relativas às áreas comuns devem ser centralizadas no Síndico, responsável por registrá-las e acompanhar o andamento conosco, garantindo uma tratativa adequada e alinhada às responsabilidades pertinentes.

Gostaríamos de informar que todas as solicitações e questões relacionadas às unidades autônomas devem ser encaminhadas através do nosso canal oficial de relacionamento: *******, o qual é dedicado ao atendimento direto e eficaz das demandas individuais dos proprietários.

O Reclame Aqui é um espaço destinado exclusivamente a tratar situações em que o atendimento prestado pelo nosso canal oficial não tenha sido realizado dentro de um prazo razoável.

Estamos à disposição para atendê-lo diretamente e solucionar eventuais questões.

Atenciosamente,
Relacionamento ao Cliente

Réplica do consumidor

30/01/2025 às 16:10

Se em dois anos tivemos dois síndicos e nem um resolveu vcs ainda querem que a gente espera eles resolver com manutenção. Quem entregou aquela [Editado pelo Reclame Aqui] de estacionamento foi vcs. e vamos esperar até quando virem arrumar. puro descaso desta construtora com os moradores ou vcs resolvem este problema que ninguém comprou um subsolo para criação de peixe e sim para estacionar os carros em segurança e proteção do sol e da chuva. custou caro estas vagas cobertas e somos obrigados a molhar o tênis tda vez que descemos ou vamos pegar o carro depois da chuva.