Carro Elétrico Infantil Audi E-Tron Zippy Toys entregue incompleto (1 RODA TRASEIRA) e com atraso

Respondida
Belo Horizonte - MG
24/12/2025 às 20:46
ID: 235802153
Realizei a compra de um Carro Elétrico Infantil Audi E-Tron 12V Zippy Toys - Cinza, com essa loja Maçã Verde Baby, através do site da RiHappy. Primeiro ponto negativo foi o tempo de entrega, coloquei um frete que estava para uns 4 dias, demorou mais de uma semana, chegando no dia 23 de Dezembro, um dia antes da véspera de natal. E quando chegou, chegou FALTANDO UMA RODA DO CARRINHO (RODA TRASEIRA), estragou o natal que planejava pro meu filho, tentei procurar essa roda pra comprar mas sem sucesso, essa loja nem respondeu minhas mensagens por whatsapp e email. Um verdadeiro descaso com o cliente.
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Resposta da empresa
02/01/2026 às 08:42
Oi, Lucas ! Tudo bem? :) Obrigado por aguardar e desculpe a demora. Tivemos um problema com o acesso à nossa área administrativa no Reclame Aqui e só conseguimos resolver agora. Muito obrigado por ter entrado em contato com a gente e nos dar a oportunidade de te ajudar e resolver o seu problema. A Maçã Verde Baby é uma empresa séria que tem mais de 25 anos de história e nós temos uma relação de respeito e confiança com nossos milhares de clientes do Brasil todo! Verificamos aqui com o nosso time responsável pelo atendimento ao consumidor e eles nos informaram que foi passado o contato da assistência técnica da fabrica via WhatsApp para você pois lá eles conseguem de fazer o envio da peças que esta faltando, sendo assim a forma mais rápida para a solução do seu caso. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Em nossos canais de venda, diversos compradores ficaram satisfeitos com as suas compras e com o atendimento que a nossa equipe prestou. Lamentamos profundamente que você tenha ficado descontente, mas nós gostaríamos de te pedir para nos dar mais uma chance de te deixar satisfeita com os nossos serviços. Esperamos que aceite de coração nosso pedido de desculpas! :) Utilize o cupom BABY5 e ganhe 5% de desconto na sua próxima compra no nosso site - MACAVERDEBABY.com.br -. No mais, esperamos que numa próxima oportunidade, você volte a comprar com a gente! Se tiver qualquer dúvida, pode contar conosco sempre! ^^ Um ótimo começo de ano para você e sua família. Até mais! Att, Maçã Verde Baby