Mini Moto Elétrica com defeito e dificuldade na devolução
Respondida
São Sebastião - SP
25/02/2026 às 11:04
ID: 240458271
Fiz um pedido atraves do site buscapé da loja Maça verde baby de uma Mini Moto Eletrica Zippy Toys Honda CBR Fireblade Vermelha 6V, recebi na mesma semana contudo com um dia de uso a moto começou a não carregar a bateria e com isso NÃO conseguia utiliza-lá, com esta questão já notifiquei o site da compra expliquei porém não obtive bom retorno, notei que o defeito existia antes mesmo de completar 7 dias de recebimento tendo direito ao cancelamento/devolução do produto, solicitei mas não obtive retorno, entrei em contato direto com a loja contudo eles oferecem uma assistencia, eu NÃO quero assistencia quero a devolução do produto, não vou ficar com um produto que apresentou defeito no primeiro dia de uso.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 14:41
Oi, Miriane ! Tudo bem? :) Obrigado por aguardar e desculpe a demora. Tivemos um problema com o acesso à nossa área administrativa no Reclame Aqui e só conseguimos resolver agora. Muito obrigado por ter entrado em contato com a gente e nos dar a oportunidade de te ajudar e resolver o seu problema. A Maçã Verde Baby é uma empresa séria que tem mais de 25 anos de história e nós temos uma relação de respeito e confiança com nossos milhares de clientes do Brasil todo! Verificamos aqui com o nosso time responsável pelo atendimento ao consumidor e eles nos informaram que neste caso a forma mais rápida para resolução do seu problema é entrar em contato direto com a assistência técnica da fábrica pois talvez possa ser algo simples de se resolver e se caso necessário fazer a troca de alguma peça eles fazem o envio em seu endereço pois o produto adquirido possui o 90 dias de garantia pelo fabricante. Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Em nossos canais de venda, diversos compradores ficaram satisfeitos com as suas compras e com o atendimento que a nossa equipe prestou. Lamentamos profundamente que você tenha ficado descontente, mas nós gostaríamos de te pedir para nos dar mais uma chance de te deixar satisfeita com os nossos serviços. Esperamos que aceite de coração nosso pedido de desculpas! :) Utilize o cupom BABY5 e ganhe 5% de desconto na sua próxima compra no nosso site - MACAVERDEBABY.com.br -. No mais, esperamos que numa próxima oportunidade, você volte a comprar com a gente! Se tiver qualquer dúvida, pode contar conosco sempre! ^^ Um ótimo final de semana para você e sua família. Até mais! Att, Maçã Verde Baby