Maça Verde Baby

Reclamar dessa empresa

Armação dos Búzios - RJ

05/01/2026 às 15:11

ID: 236671075

Venho por meio deste requerer com urgência o cumprimento da oferta referente ao pedido n. *****, realizado dia 09/12/2025), através do site das Casas Bahia.

Foi realizada a compra de um produto no valor de 2 mil reais e enviado outro de valor inferior (aproximadamente R$400). Salienta-se que a referida compra era presente de natal para uma criança de 8 anos, que ficou sem o referido presente em detrimento de um erro da loja.

No dia 12/12/2025 (mesma data do recebimento do produto) foi realizado contato diretamente com a loja parceira Maçã Verde Baby (CNPJ: ***** ) e em resposta foi informado que ocorreria o recolhimento/envio da moto elétrica correta.

Ocorre que foi agendada uma data e não ocorreu o recolhimento. Em novo contato com a loja foi informado um outro prazo. Ora, até a presente data não tive nenhum retorno!

Além do constrangimento da quebra de expectativas de uma criança, que ficou sem o seu presente de natal, estou enfrentando dificuldades para receber o produto correto!

Não desejo a devolução dos valores e sim o cumprimento da oferta, nos termos do art. 35 do Código de Defesa do Consumidor:

" Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade. "

Isto posto, derradeiramente, peço uma solução pela via administrativa, no prazo de 48h. Caso não ocorra o envio do produto adquirido, conforme a oferta, publicidade e valor pago, irei buscar as medidas judiciais cabíveis, haja vista os diversos prejuízos materiais e imateriais sofridos.