Produto entregue com itens faltantes - Exijo cumprimento da oferta ou reembolso
Não respondida
Salvador - BA
30/05/2026 às 10:25
ID: 250105481
Produto entregue com itens faltantes Exijo cumprimento da oferta ou reembolso
Realizei uma compra na loja Maca Power através da Shopee e recebi apenas 2 unidades, quando o anúncio e o pedido correspondiam a 7 unidades.
Assim que recebi o produto, entrei em contato com a loja para tentar resolver a situação de forma amigável. Como resposta, foi oferecido um valor de apenas R$ 15,00 para que eu permanecesse com os produtos recebidos e abrisse mão dos itens faltantes. Evidentemente, recusei a proposta por ser incompatível com o prejuízo sofrido e por não representar uma solução adequada.
Também fui orientada a devolver os produtos recebidos. Contudo, trabalho diariamente em regime de plantões e não disponho de tempo para deslocamentos e procedimentos de postagem. Comprei pela internet justamente pela praticidade e comodidade, não sendo razoável que eu arque com transtornos adicionais decorrentes de um erro cometido pelo vendedor.
A situação configura descumprimento da oferta, em desacordo com os artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor, que garantem ao consumidor o direito de exigir o cumprimento daquilo que foi anunciado e contratado.
Meu pedido é simples: que a empresa envie os 5 itens faltantes, sem qualquer custo adicional, ou realize o reembolso correspondente aos produtos não entregues.
Caso a situação não seja solucionada de forma adequada, registrarei reclamação junto ao PROCON e adotarei as demais medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidora.
Aguardo uma solução definitiva e compatível com a legislação consumerista.