Madeira entregue incompleta e empenada
Não resolvido
Jataí - GO
01/07/2025 às 18:13
ID: 221027413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei madeira confiando que viria a quantia certa, veio faltando 1/3 do necessário para finalizar a obra e do solicitado junto ao vendedor. Além disso várias madeiras empenadas diminuindo muito o aproveitamento, isso porque me orientaram a pedir 10% a mais. A empresa não se responsabiliza.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 14:37
Olá, tudo bem? Esperamos que sim!
Nosso serviço de atendimento ao cliente entrou em contato nesta data, 02/07/*******, com o responsável pelo pedido. Após verificarmos as informações, constatamos que o material adquirido conosco foi entregue conforme o solicitado.
Gostaríamos de ressaltar que, conforme cláusula presente no ******* no momento da entrega, todo o material deve ser conferido no ato do recebimento. No momento da entrega, não foi registrada nenhuma observação sobre divergência ou falta de material. Além disso, o romaneio de entrega foi devidamente assinado, confirmando o recebimento da quantidade total de peças e pacotes.
******* que o pedido foi realizado em abril de ******* e a comunicação sobre a suposta falta de material ocorreu apenas após três meses da entrega. Infelizmente, diante do tempo decorrido e da documentação assinada confirmando o recebimento, não será possível o envio de material adicional.
Atenciosamente,
Equipe Macal Madeiras.
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 17:37
Empresa hostil, não resolve reclamações
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1