Macal Madeiras

Reclamar dessa empresa

Juiz de Fora - MG

11/02/2026 às 15:31

ID: 240464545

Em outubro de 2025, contratei a compra de 160 metros de Cumaru Rosa Extra, considerando expressamente que as peças teriam variação de comprimento entre 2m e 6m, conforme informado no momento da negociação. O pagamento já foi praticamente integralizado.
No entanto, ao entrar em contato para agendar a entrega, fui surpreendida com a informação de que as peças disponíveis não possuem os tamanhos contratados, estando fora da especificação acordada. Em nenhum momento anterior fui avisada sobre essa divergência apenas agora, meses após a compra e com o pagamento já quase total.
Diante do problema, solicitei a substituição da madeira por Ypê, que atenderia à minha necessidade. Contudo, desde então, não obtive mais retorno dos funcionários com quem estava tratando a situação, o que demonstra descaso e falta de transparência.
Ressalto que estou aguardando uma solução imediata, seja com o fornecimento do material conforme contratado, seja com a substituição acordada, ou outra solução formalmente apresentada pela empresa.
Aguardo posicionamento urgente.