Friso automotivo descascando após instalação
Resolvido
Juiz de Fora - MG
31/07/2025 às 10:23
ID: 223421715
Fiz uma compra pelo ML dia 21 de junho de um kit de friso para meu carro.
Dia 07/07 eu instalei no carro. Dia 29/07 quando fui lavar meu carro o friso descascou.
Imediatamente mandei msg para o ML ( nada resolvido) e para o vendedorpasmem, a msg é visualizada e não respondida. Dizem que temos 3 meses de garantia! Mentira!!! Enganam o povo.
Falta de profissionalismo!
Quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
31/07/2025 às 16:49
Olá Priscila, boa tarde!
Primeiramente gostaríamos de informar que sentimos muito pelo ocorrido e que vamos estar verificando junto ao fabricante o que foi que aconteceu!
Dito isso, habilitamos a devolução para a sra. devolver o produto no Mercado Livre, contudo, por algum motivo a sra. não realizou a devolução e por essa razão o próprio Mercado Livre encerrou a reclamação e não concluiu o reembolso!
Não queremos que saia no prejuízo, estamos chamando a sra. no chat da compra e aguardamos retorno para que possamos solucionar.
Atenciosamente, Paulo - equipe MACALL
Consideração final do consumidor
01/08/2025 às 20:40
Assim que coloquei a reclamação aqui, a empresa no mesmo dia entrou em contato e resolvemos o problema muito rápido!
Eu agradeço pela boa vontade e recomendo a compra nessa loja! O respeito pelo cliente foi nítido.
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10