VIORI

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Brasília - DF

22/06/2026 às 23:17

ID: 252094161

No dia 29/07/25 entrei em
Contato com a loja Viori pelo Whats app para encomendar 2 vestidos sob medida . Iria usar em dois eventos no mês de outubro na África do Sul que seria madrinha. Então deixei bem claro que precisava das duas peças antes da data da viagem para dar tempo de fazer ajuste caso fosse necessário. O prazo estipulado foi de 10 a 15 dias úteis. Fiz o pagamento de 2 vestidos . R$ 699,90 e 1.298,00 + 35,00 frete ( para ser entregue na minha casa ) totalizando 1.997,80 no dia 12 de agosto de 2025.
No dia 02/09/25 recebi uma msg deles que meus vestidos estavam em construção e logo mais receberia uma foto de prévia.
E me disseram que estava previsto o envio para dia 15/09/25. As peças não foram
Enviadas na data marcada e no dia 17/09 a dona da marca , Camila , me mandou uma msg que enviaria as peças por Sedex para chegar entre 24 e 25/09/25 . No dia 26/09 eles enviaram pela Gol log , eu tive que ir até o aeroporto, e ninguém me avisou . Foi um transtorno , sendo que eu havia já pago o frete. quando abri a caixa tinha somente 1 vestido encomendado e 1 vestido que eles resolveram me mandar para suprir a outra peça que não tinha sido feita. Porem o casamento tinha Dress code e cores específicas , então eu não tinha interesse em ficar com uma peça presente. Só me avisaram que a outra peça não estava pronta no dia que fui retirar . Conversei com a Camila e falei que infelizmente não dava mais tempo de enviarem a outra peça, que eu gostaria do estorno do vestido que não foi entregue como combinado. Quando abri a caixa o vestido que enviaram estava danificado com manchas. No dia 29/09 enviei a peça de volta pois não estava em estado de uso. E a partir desse dia começou mais problemas . Eles não quiseram fazer meu estorno, queriam me dar peças e vouchers de presente para suprir o ocorrido . Tentei contato muitas vezes . Tive que comprar 2 vestidos para ir ao casamento que já era na outra semana .
No dia 14/02/26 dei mais uma chance e falei com a dona novamente sobre ela fazer um vestido para outro casamento e abater o valor que tínhamos em a ver. Ela disse que faria, organizei tudo e mais uma vez não fez. Me enganou novamente . Tento contato para resolver o problema mas ninguém quer resolver. Não querem me estornar o valor pago . Entrei com advogado , foi decidido uma proposta amigável e mais uma vez não foi cumprido. Agora está na justiça para ser resolvido.