Insatisfação com atraso na entrega e falta de retorno da loja Viore, solicitando cancelamento e reembolso.
Resolvido
São Paulo - SP
20/04/2026 às 07:13
ID: 246472081
Realizei uma compra na loja Viore com entrega prevista para o dia 17/04, tendo inclusive optado pelo frete mais caro justamente para garantir o recebimento dentro do prazo.
No entanto, até o momento o pedido não foi entregue e também não obtive retorno por parte da loja, o que gerou grande insatisfação, principalmente por se tratar de um produto que seria utilizado em uma ocasião importante (aniversário da minha filha).
Diante do descumprimento do prazo de entrega e da falta de suporte, informo que não tenho mais interesse no produto e solicito o cancelamento imediato da compra, com reembolso integral do valor pago, incluindo o frete.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/05/2026 às 11:32
Oii, Daniele!
Em nome da equipe VIORI, pedimos sinceras desculpas por sua experiência não ter sido como esperávamos.
Agradecemos imensamente por nos dar a chance de conversar e resolver essa situação da melhor forma possível. Valorizamos muito cada cliente, e estamos totalmente à disposição para oferecer os esclarecimentos ou o suporte que você precisar.
Nosso contato de suporte está totalmente a sua disposição para melhor te atender.
85 99251.1428
Conte conosco.
Com carinho,
Time VIORI.
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 11:06
O atendimento pos compra nao foi como o esperado porem depois de tudo consegui resolver o problema com eles. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5