Loja de WhatsApp ignora cancelamento e devolução de compra atrasada
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2026 às 16:37
ID: 247307959
Fiz uma compra pelo WhatsApp e eles postaram a compra bem após a data da compra, o pedido atrasou muito para chegar, totalmente fora do que eles vendem, entrei em contato para cancelar a compra e eles negaram dizendo que eu precisaria esperar chegar a entrega, isso é contra a lei do consumidor. Pois bem, chegou a compra e eu continuo sendo ignorada para efetuar a devolução das peças e ter meu recurso de volta. Não confiem nessa loja!!! Estou fazendo reclamação no Procom também.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 22:22
Oii, Flavia!
Em nome da equipe VIORI, pedimos sinceras desculpas por sua experiência não ter sido como esperávamos.
Agradecemos imensamente por nos dar a chance de conversar e resolver essa situação da melhor forma possível. Valorizamos muito cada cliente, e estamos totalmente à disposição para oferecer os esclarecimentos ou o suporte que você precisar.
Nosso contato de suporte está totalmente a sua disposição para melhor te atender.
85 99251.1428
Conte conosco.
Com carinho,
Time VIORI.
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 16:26
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0