Produto não entregue e empresa ignora contato, cliente busca estorno do valor pago
Em réplica
Brasília - DF
30/05/2026 às 14:12
ID: 250120603
Fiz uma compra dessa empresa, o produto é super caro e eu comprei mais de um. Ele simplesmente não foi entregue e a loja ignora o contato. Tentei pelo canal de chat,pelo WhatsApp e nada. Quero meu dinheiro de volta! Além da demora absurda, não temos retorno e nem garantia da entrega. Decepção total.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:00
Oii, Sabrina!
Em nome da equipe VIORI, pedimos sinceras desculpas por sua experiência não ter sido como esperávamos.
Agradecemos imensamente por nos dar a chance de conversar e resolver essa situação da melhor forma possível. Valorizamos muito cada cliente, e estamos totalmente à disposição para oferecer os esclarecimentos ou o suporte que você precisar.
Nosso contato de suporte está totalmente a sua disposição para melhor te atender.
85 99251.1428
Conte conosco.
Com carinho,
Time VIORI.
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 20:17
Não tive retorno por esse canal, nem agora e nem no início quando reclamei o não recebimento do produto por lá. Foi um produto caro, quero meu dinheiro de volta.