Macaulay amortecedores esportivo

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Rio de Janeiro - RJ

17/11/2025 às 23:17

ID: 232167313

Realizei a compra de Molas Originais Nissan 370Z KIT Completo em 21/10/2025.
Na ocasião tirei todas as dúvidas com a Tassia através do WhatsApp ***** e ficou bem claro que o produto seria Molas Originais Nissan 370Z KIT Completo REF145494.
O pacote com as molas foi entregue às 18:27h do dia 10/11/2025.
Na manhã seguinte ao recebimento das molas, 11/10/2025, levei até a oficina para fazer a instalação.
Esta oficina cobrou R$1.600,00 para realizar o serviço.
No entanto, as molas ao serem colocadas percebeu se que são mais curtas que as EIBACH que estavam no carro. Portanto, ainda mais baixas e longe da altura original esperada.
Enviamos mensagem por WhatsApp para o SAC ***** informando o ocorrido e pedindo confirmação se o envio teria sido errado. Não houve resposta neste canal.
Fiz ligação de áudio para este mesmo número ***** e fui atendido pelo Wladimir que prosseguiu contato pelo WhatsApp *****.
Foi solicitado fotos e medições das molas que estavam no veículo.
Concluiu que as dianteiras não dariam certo e após constatar que as enviadas tinham o Fio mais fino abriu um pedido para fazer com 15mm.
No entanto, o parâmetro da EIBACH que já possuo não é correto.
Informei por mensagem que quero Molas Originais Nissan 370Z.
Com altura e conforto compatível com as originais.
Enviei as especificações da EIBACH que são molas esportivas e das molas originais que achei no Google.
Não obtive retorno das mensagens por WhatsApp e não foi atendida minha ligação de áudio desde então.
E de fato as molas enviadas em nada se assemelham a altura das molas originais.
Informei por e-mail enviado para ***** que quero fazer a devolução das molas enviadas que não correspondem à compra realizada.
Em 12/11/2025 recebi do e-mail ***** com a seguinte resposta: Boa tarde já vamos ver agora mesmo o ocorrido e solucionar.
Desde então não obtive mais contato.
Att,