Pura bucha

Boa noite não foi comprado nessa loja produto no qual a reclamacao foi aberta, onde mesmo só pedir para confirmarem a nota fiscal com cnpj ou por onde esse cliente comprou, solicito a exclusao da mesma, ou como faço para resolver essa situacao registro uma queixa nos órgao de defesa do consumidor, como Procon para buscar uma solucao.