Propaganda enganosa e envio de produto falsificado pela MacBook Fortal
Resolvido
Fortaleza - CE
09/06/2025 às 11:25
ID: 219181767
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNUNCA COMPREM NA MACBOOK FORTAL.
Simplesmente um ABSURDO o que essa empresa fez. Comprei um Apple Watch para presentear minha esposa e recebi o relógio com uma pulseira AZUL, completamente diferente da BRANCA original que eu havia adquirido. Solicitei a troca. Eles disseram que iriam resolver, e qual foi a solução? Me enviaram uma RÉPLICA. Isso mesmo: uma pulseira [Editado pelo Reclame Aqui], sem qualquer qualidade, no lugar do item ORIGINAL que eu paguei. Como se não bastasse a desfaçatez, ainda tiveram a cara de pau de dizer que NÃO POSSUEM a pulseira original na cor branca.
Ou seja: venderam algo que NÃO TINHAM em estoque e, depois, tentaram me empurrar um produto diferente, falsificado e sem aviso algum. Total falta de respeito, de transparência e de profissionalismo. Essa empresa engana o consumidor e trata o cliente como se fosse idiota. Fica o alerta: FUJAM da MacBook Fortal.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 10:51
Olá Dr. Flávio tudo bem? Gostaria que por gentileza fizesse a ressalva que resolvemos essa questão em CONFORMIDADE total.
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 09:46
Resolveram o problema dando um desconto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
09/12/2025 às 10:03
Dr. Flávio, GRATO por seu retorno, pode contar sempre conosco. Tenha um excelente final de ano.