Bota com solado descolando e falta de retorno da marca ***** após 12 dias sem solução.
Respondida
Carapicuíba - SP
09/05/2026 às 11:24
ID: 248169767
Comprei uma bota em Set/25 e o solado começou a soltar, visto que não uso tanto a bota, solicitei uma avaliação da Marca, acionando a ***** por email e Whatsapp não obtive retorno. Tentei um telefone para ligar e tambem não consegui tal número. Já fazem 12 dias e até agora não recebi nenhum retorno. Um absurdo o pós venda para os clientes.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 10:07
Olá Paulo! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua bota e, principalmente, pela dificuldade em conseguir contato com nossa equipe. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Verificamos o seu caso e, embora o produto esteja fora do prazo de garantia, gostaríamos de oferecer uma análise em cortesia. Pedimos que nos envie a bota para avaliação técnica; caso seja constatada a possibilidade de reparo, realizaremos o conserto e faremos o envio novamente para você sem custos.
Seguiremos em contato para orientar sobre os próximos passos e o envio do produto.
WhatsApp: +55 (16) 99277-0317
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Macboot