Bota Macboot descolando a sola com duas semanas de uso, apesar da promessa de durabilidade de 3 anos.
Resolvido
São José dos Campos - SP
03/06/2026 às 11:36
ID: 250435223
Fiz compra de um par de botas macboot e segundo o vendedor a bota era para durar 3 anos só que com duas semanas de uso já esta descolando a sola.
Não paguei barato nesta bota e paguei a vista.
Realizei a compra na loja Valute Av. *****, ***** - Bairro *****, São José dos Campos - SP, CEP *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:16
Olá André! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Esse não é o tipo de experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que o seu produto ainda se encontra dentro do período de garantia. Por isso, orientamos que você retorne à loja onde a compra foi realizada, levando o produto e o comprovante de compra, para que a equipe possa dar andamento ao processo de troca conforme nossa política de garantia.
Estamos à disposição para auxiliar no que for necessário e esperamos resolver essa situação da melhor forma possível.
WhatsApp: +55 (16) 99277-0317
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Macboot
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 08:06
No mesmo dia entraram em contato e resolveram o problema.
Me deram nova garantia no produto novo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10