Bota nova descolou a sola na primeira trilha, impedindo a continuidade da atividade.
Respondida
Florianópolis - SC
10/06/2026 às 13:46
ID: 251026147
Trilha de apenas 7km nível fácil o solado não aguentou tive que fazer praticamente toda a trilha com cadarço e fita para segurar a sola que descolou das DUAS botas direita e esquerda.
Bota nova, usada umas 3x para acampar, mas nunca tinha subimento ela em trilhas ainda, e na primeira usada de verdade ela me deixou na mão. Foi muito frustrante fazer a trilha toda pensando que a qualquer momento o calçado ia se desfazer todo. Que decepção!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:09
Olá Bruna! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pela experiência frustrante durante sua trilha. Entendemos o quanto é decepcionante investir em um produto e, justamente em um momento em que você precisava confiar no calçado, ele não atender às expectativas.
Agradecemos por compartilhar seu relato e lamentamos sinceramente todos os transtornos causados. Já estamos em contato com você para dar andamento ao seu atendimento e buscar a melhor solução para o caso.
Reforçamos que a satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós, e faremos o possível para resolver essa situação da melhor forma.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela oportunidade de atendê-la.
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E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Macboot