Desgaste prematuro em botas MacBoot em menos de 8 meses de uso.
Em réplica
Canoas - RS
06/09/2026 às 20:53
ID: 258363245
Em 14/12/2025, adquiri pela Netshoes três pares de botas MacBoot, pelo valor total de R$ 870,00. Escolhi a marca justamente buscando maior durabilidade, após ter ficado decepcionado com a resistência dos calçados Bull Terrier.
Os modelos adquiridos foram BOITUVA 02 APACHE c/horse café (251118FZ F*****), IPE 02 MOTORS emborrachado grafite (251113FZ F*****) e SANHACO 02 APACHE c/horse grafite (250818FZ F*****).
Passados menos de oito meses de uso, mesmo fazendo rodízio entre os três pares, os cadarços dos modelos Boituva e Ipe apresentam desgaste intenso e localizado, com várias fibras rompidas e já em vias de arrebentar. As fotografias mostram claramente o problema.
O padrão do desgaste chama atenção porque ocorre justamente nas regiões de contato com os passadores, levantando uma preocupação quanto à resistência à abrasão dos cadarços e/ou ao acabamento dos próprios passadores. Precisei inclusive modificar o posicionamento e a forma de amarração para retardar o rompimento.
O terceiro par, Sanhaco, ainda não apresentou o problema, mas foi o menos utilizado.
Minha expectativa ao escolher a MacBoot era justamente adquirir botas resistentes e duráveis. Por isso, considero preocupante esse desgaste tão prematuro e espero um posicionamento da empresa sobre o ocorrido, bem como uma solução que considere a possível causa do problema, e não apenas a simples substituição dos cadarços.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 07:47
Olá Fernando! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar seu relato conosco. De forma alguma era essa a experiência que gostaríamos de proporcionar, especialmente considerando a sua expectativa em relação à durabilidade dos nossos produtos.
Entendemos a sua preocupação quanto ao desgaste dos atacadores e aos pontos de contato com os passadores. Seu feedback é muito importante para nossa equipe e será considerado para que possamos avaliar e aprimorar nossos produtos.
Como forma de cortesia e para que você possa continuar utilizando seus boots, iremos enviar 3 pares de atacadores Macboot para você.
Esperamos que essa solução possa ajudá-lo e reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.
WhatsApp: +55 (16) 99277-0317
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Macboot
Réplica do consumidor
14/09/2026 às 08:02
Agradeço à equipe do SAC da Macboot pela atenção e pelo envio dos atacadores como cortesia.
Neste momento, considero a questão ainda não solucionada, pois aguardo o recebimento para verificar se a substituição efetivamente resolverá o problema.
A reclamação refere-se ao desgaste prematuro dos atacadores em dois dos três pares adquiridos, permanecendo a dúvida se a causa está nos próprios atacadores ou nos passadores dos calçados, inclusive pela possibilidade de alguma condição ou vício não perceptível inicialmente estar contribuindo para esse desgaste.
Após receber e testar os novos atacadores, poderei avaliar se o problema foi efetivamente solucionado.