Produto com defeito de fabricação em pouco tempo de uso
Respondida
Araucária - PR
17/06/2026 às 09:29
ID: 251621381
Sempre comprei tenis, bota da marca Macboot. Usava um bom tempo até começar a descolar, e dar problema, acontece que ganhei um de presente, comecei usar faz dois meses.. e em tão pouco tempo de uso descolou tudo, levei no sapateiro ele falou que isso não pode acontecer em pouco tempo e que era defeito de fabrica!! que eu deveria reclamar com a marca, pois bem, analisando bem mesmo, realmente só pode ser defeito de fabricação, pois tanto tempo que eu compro tenis da marca e nunca dava problema em tão pouco tempo, gostaria de fazer a substituição do produto.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:39
Olá Rodinei! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido com seu produto e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos sua insatisfação, principalmente por já conhecer e confiar na qualidade dos produtos Macboot há tantos anos. Lamentamos que tenha enfrentado esse problema em tão pouco tempo de uso.
Conforme conversamos via WhatsApp, apesar de o produto estar fora do período de garantia, gostaríamos de recebê-lo em nossa fábrica para que nossa equipe técnica possa realizar uma análise detalhada. Somente após essa avaliação será possível identificar a causa do ocorrido e verificar a melhor forma de atendimento.
Caso seja constatada a possibilidade de reparo, realizaremos o conserto e o produto será devolvido a você. Reforçamos que faremos o possível para ajudá-la da melhor maneira e encontrar uma solução satisfatória para a situação.
WhatsApp: +55 (16) 99277-0317
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Macboot