Produto de baixa qualidade
Não resolvido
Brasília - DF
12/08/2026 às 15:40
ID: 256297365
Adquiri uma bota Macboot no próprio site da marca em Dezembro modelo Bota De Segurança Cano Alto Macboot C.A0001 Preto Emborrachado, com menos de 3 meses de uso a mesma veio a rasgar o forro interno. Entrei em contato com a loja e mesmo recolheu o produto e consertou o forro, porém o solado colado já ficou meio aberto após a devolução. Poucos meses depois o cadarço começou e desfiar e hoje veio a quebrar. Pelo valor do produto (bem caro diga-se de passagem) se espera algo com maior durabilidade. Não recomendo e não pretendo nunca mais adquirir algo da marca. Uso para trabalhar.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 10:30
Olá Rafael! Tudo bem?
Sentimos muito por todo o ocorrido com o seu produto. De maneira alguma essa é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes, e entendemos perfeitamente a sua insatisfação diante dos problemas relatados.
Gostaríamos de ter a oportunidade de analisar o seu caso e buscar a melhor solução possível. Inclusive, entramos em contato com você pelo WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento, porém, até o momento, não tivemos retorno.
Pedimos, por gentileza, que nos responda por lá para que possamos prosseguir com o atendimento e verificar o ocorrido com mais detalhes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para ajudá-lo.
WhatsApp: +55 (16) 99277-0317
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Macboot
Réplica do consumidor
12/09/2026 às 09:29
De fota me ofereceram outro cadarço, porém recusei. O fato que quero deixar claro é que o produto não tem a qualidade devida. E a avaliação que fiz no site da empresa com relação ao produto foi até retirada.
Consideração final do consumidor
12/09/2026 às 09:30
O atendimento é muito bom, porém os produtos não.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10