MacBuy Store

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São Paulo - SP

07/04/2022 às 15:09

ID: 141439411

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Comprei um celular iPhone 11 pelo site da Macbuy Store no dia 09/12/*******. O pagamento foi feito à vista via boleto bancário.
O prazo de entrega era de até 45 dias. Mas como o site não deu baixa no pagamento, entrei em contato e me falaram que estava tudo certo, mas que provavelmente meu ******* mais por conta do fim ano. Depois de muita insistência me disseram que pedido ainda seria feito para a Apple, e que em mais ou menos 15 dias receberia em casa.
O celular chegou no Brasil no dia 21/01/*******, e foi para Curitiba para fiscalização aduaneira.
Como a loja não sabia me informar um prazo para entrega, tentei cancelar o pedido mas eles me disseram que não era possível, eu deveria primeiro receber a encomenda, e depois cancelar a compra e devolver o produto.
Em contato com os correios disseram que a fiscalização às vezes demora, e que se estivesse tudo certo com a documentação a encomenda seria liberada para entrega.
Na segunda-feira dia 04/04/******* recebi a mensagem dos correios informando que minha encomenda foi taxada pela fiscalização, já que o produto veio declarado como reposição de tela de iPhone por U$39,99, o que não corresponde nem com o produto comprado (iPhone 11), nem com o valor real do produto.
Eu comprei o celular por um preço fechado, para ser entregue no meu endereço. Em momento nenhum antes da compra foi falado que o produto ainda seria encomendado no fabricante, enviado por ******* e teria uma possível taxa - se eu soubesse disso não teria comprado!! Tinha pressa em receber!!!
Estou tentando contato com a loja, e não tenho retorno nenhum!!!
Essa taxa deverá ser pega pela loja, e não por mim. A taxa corresponde a mais ou menos 60% do valor do produto, incluindo até uma multa pela declaração errada do produto enviado!
Isso é um desrespeito com o consumidor!!!
Não comprem nessa loja, já faz 4 meses que paguei o valor integral à vista pelo produto e ainda não tenho nada em mãos!!!
Aguardo retorno da loja e resolução do problema!!
Por favor, gostaria que taxa dos correios fosse paga, ou o ******* e o meu dinheiro de volta!