Descaso com o Consumidor: Demora no preparo, processamento e postagem do produto.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/04/2021 às 09:21
ID: 122927091
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Ipad pelo Carrefour,
Cuja vendedor é a MacBuy Store, já tem 15 dias que o pagamento
foi confirmado e nada de preparo, processamento ou postagem.
No site dizia que o produto estava disponível em estoque.
Nunca me aconteceu algo parecido antes. Indignado.
Se o produto já tivesse sido enviado e o prazo de entrega fosse referente ao transporte era uma coisa, mas ter atraso devido ao preparo para envio é descaso com o consumidor.
Espero que seja enviado e chegue em boas condições,
pois se eu houvesse consultado a reputação da MacBuy Store aqui no RA e
antes, certamente não teria efetuado a compra.
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Consideração final do consumidor
09/09/2021 às 20:11
Foram super rápidos em responder ao questionamento e resolver o problema, uma pena que só me deram atenção após abrir uma reclamação no Reclame Aqui. Pois eu havia tentado os outros canais como já comentado, os canais da empresa não funcionam.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/09/2021 às 16:18
Olá, Virgílio. Como vai? Espero que bem!
Realmente houve um atraso na expedição do produto, atraso este que foi informado ao senhor. Porém, o produto chegou antes do prazo final de entrega, pois para compensar o atraso enviamos o mesmo via SEDEX, sendo que o frete contratado seria PAC.
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido e agradecemos a compreensão!
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe MacBuy Store