Alianças de tamanho diferentes
Respondida
Guaíra - SP
18/04/2023 às 10:31
ID: 163111717
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde meus 14 anos uso anel tamanho 16. já passei por 2 relacionamentos e sempre usei a aliança do mesmo tamanho. Fiz um pedido de duas alianças e um solitário e veio muito largo, o número 16 parecia 18. Eu ia mandar arrumar mas acabei perdendo por estar muito larga, perdi tanto o solitário quanto a aliança. Pedi outra, dessa vez pedi tamanho 15 e o solitário continua largo, ele nem precisa de esforço para sair do dedo, só de abaixar a mão ele cai. a aliança mesmo ainda nn chegou, apenas o solitário. Isso é uma falta de respeito com os consumidores, como eu vou saber que vcs escolheram o tamanho correto? Precisamos de alguma garantia quanto ao tamanho. Daí agora caso a aliança chegue vou precisar pagar frete e mais custo de manutenção.. assim fica complicado. Dinheiro jogado no lixo 2 vezes
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Resposta da empresa
19/04/2023 às 15:39
Oie Isabely, tudo bem?
Recebemos a sua reclamação aqui, e já estamos em contato pelo WhatsApp para resolvermos essa questão com seu pedido. Nós sempre prezamos pela transparência e, uma forma de saber que mandamos o número correto para você (caso tenha dúvidas), seria você nos mandar de volta, quando recebemos aqui nós medimos e mandamos vídeo de todo o processo de medição.
Realmente ficamos surpresos e super chateados quando isso acontece, porque a nossa prioridade é que nossos clientes estejam felizes e realizados com suas compras, sempre estamos super abertos para te ajudar e achamos que havíamos nos entendido e que faríamos da forma que foi combinado em nossa conversa, caso não servisse.
Conforme falamos pelo WhatsApp, ficamos no seu aguardo para nos informar se serviu ou não e qualquer outra dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Time Macchi.