Atraso na entrega e instalação de sistema de energia solar contratado

Reclamação resolvida

Resolvido

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Maceió - AL

09/01/2026 às 19:12

ID: 237214983

Comprei energia solar da empresa Maceió energia solar dia 28 /08/2025, fiz o pagamento como havia combinado e no contrato ele se comprometeu de entregar o equipamento do sistema no prazo máximo de 45 dias. Até hoje dia 09 de janeiro de 2026 ele não colocou as placas,já faz 4 mêses e 12 dias, todas as vezes que liga pro Sr Marcos ele está sempre em reunião ou viajando. Sr Marcos um senhor desonesto, [Editado pelo Reclame Aqui] e sem palavras e está sempre viajando e sempre em reunião.

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Resposta da empresa

13/01/2026 às 15:25

Sra Sonia Amaral, entendemos perfeitamente a sua fala, porém todo kit solar tem a obrigatoriedade de ter uma instalação no inversor chamada AFCI que é um dispositivo contra incêndio ou seja: Para inibir o arco elétrico. Isso é portaria do inmetro N 515/2023. A maioria dos kits solares foram pegos de surpresa e teve que retornar ao fabricante de origem para tal instalação, atrasando assim a entrega. Mas o mesmo já chegou e será entregue em 24 horas conforme acordado com Vossa Senhoria. Pedimos desculpas pelo transtorno, e a Maceió Energia Solar & Engenharia está sempre ao seu dispor. Certo de sua compreensão, agradecemos. Obrigado...

Consideração final do consumidor

14/01/2026 às 17:20

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1