Maceió Mar Hotel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2024 às 14:45

ID: 193172381

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei o pacote para Maceió para férias com a família, cheguei no hotel no sábado com duas crianças que foram citadas no ato da reserva e solicitei para antecipar a entrada, além de não consegui, tive o constrangimento de aguardar 30 min de atraso, vendo diversos hóspedes que chegaram após eu sendo atendidos de imediatos. Após aguardar subi para o quarto e me deparo com cartão sem acesso a energia do quarto. Quarto com cheiro desagradável, recepcionistas sem acolhimento , espaço Kids sem desenhos e pinturas para crianças com pouca opção de entretenimento. Opção do hotel foi com pensão completas , alguns dias saímos para fazer o passeio e pedi para trocar a refeição pelas bebidas e mais uma vez não fui atendida. Todas as solicitações feitas foram barradas , sem nenhum acolhimento, mesmo o custo da bebida sendo bem inferior ao da refeição. Deixo aqui a minha insatisfação com o local, estrutura e atendimento.
******* que pessoal da cozinha é excelente ( prestativos e preparam uma excelente comida).