Colchão entregue diferente do modelo testado na loja - Venda de 'Gato por lebre'
Não respondida
Maceió - AL
12/12/2025 às 14:02
ID: 234585625
Comprei um Colchão casal na loja BonSono, localizada na mesma Galeria do Sam's Club Farol em Maceió-Al. Fiz o teste físico do colchão na própria loja e decidi realizar a compra. Pediram 7 dias de parzo para a entrega, porém ao receber o produto verifiquei que não foi o mesmo Colchão testado na loja. Recebi com outra configuração diferente ou seja não foi o tipo de espuma adquirida do mesmo colchão testado na loja, apesar de possuirem a mesma etiqueta e a configuração prometida. Na mesma hora que recebi o produto em casa, me dirigi a loja alegando não ser o produto que comprei, comparando com o mesmo que ainda estava no mostruario da loja. Em conversa por watsapp com a Gerente, afirmei que recebi outro tipo de colchão diferente do que comprei e recebo a informação que a Bonsono não tem respomsabilidade em fazer a troca ou devolver o dinheiro, alegando que só faz esse tipo de devolução se comprovado o defeito de fabricação, ao que não se trata disso e sim venda de "GATO POR LEBRE". Recomendo observarem isso qdo comprarem esse colchão.