Macerata Calçados

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São Paulo - SP

19/04/2023 às 13:25

ID: 163202907

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Utilizei a plataforma "MercadoShops" (serviço de lojas virtuais do Mercado Livre) para realizar uma compra na empresa "Macerata". Resolvi cancelar o pedido que ainda está com status "Em separação. A empresa "Macerata" diz que preciso solicitar o cancelamento ao Mercardo Livre e o Mercado Livre por sua vez diz que não pode cancelar o pedido pq a compra foi realizada na plataforma deles (MercadoShops) mas "diretamente" com o cliente. Ou seja, nesse momento, o cliente fica sem a opção de exercer o seu direito de cancelar uma compra, e sem qualquer tipo de suporte por qualquer uma das empresas "parceiras" que ficam nesse empurra-empurra. Total falta de consideração com o cliente.