Dificuldade em resolver o problema

Sim o Sr. Henry ligou falando que não estava satisfeito com o equipamento e que não atendia as expectativas mas isso ocorreu sete meses depois de adquirir o equipamento e com seis parcelas (todas as parcelas) em atraso, não protestamos o Sr Henry e ainda oferecemos o pagamento sem juros. Enviamos nosso técnico três vezes de avião de Joinville SC para São Paulo para solucionar o problema mesmo o Sr. Henry não pagando a viagem e estadia do técnico (conforme consta em contrato deveria arcar com as despesas), em todas as visitas técnicas foi constatado que o equipamento não apresentava problemas e atendia a necessidade do cliente. Mesmo assim nos prontificamos a pegar o equipamento de volta e devolver o dinheiro que foi pago sem descontar a depreciação do equipamento, os prejuízos com atrasos de pagamento e as despesas com técnico, viagens e deslocamentos mas o Sr. Henry não aceitou.

Resumindo, foi uma péssima venda!

Agora com essa reclamação pública, percebemos que infelizmente não será mais possível resolver a questão amigavelmente e tomaremos todas as medidas legais possíveis e cabíveis custe o que custar. Inclusive pelos danos morais que essa publicação pode nos causar.

A empresa não foi totalmente honesta na resposta, em uma rápida busca no meu histórico de Whatsapp, a minha primeira reclamação foi no dia 20/06/18 às 14:23h, portanto, alguns dias após receber a máquina. A empresa também não é muito verdadeira quando fala que gastaram com avião, tenho no meu histórico um relato do Cleber parado na estrada, vindo pra cá, de carro, no dia 26/06 às 12:08. Poderia ficar horas aqui mostrando evidências que a resposta está bastante enviesada, mas se a empresa prefere buscar as medidas legais, que tome, e eu como CONSUMIDOR, vou buscar o que me cabe!

Temos provas gravadas pelo próprio operador do equipamento afirmando que em todos os meses que operou o equipamento teve apenas uma situação que o equipamento ficou parado uma semana por culpa do Sr. Henry, porque o Sr Henry não aceitou solucionar o problema por telefone não quis pagar a viagem do técnico (conforme celebrado em contrato deveria pagar) mesmo assim enviamos o técnico o problema foi solucionado (era um cabo rompido) e a máquina funcionou perfeitamente desde então. Este mesmo operador se prontificou a testemunhar que a máquina funcionava e atendia o serviço. Sem mais.