Impossibilidade de Cancelamento de Curso de Programação Após Matrícula

Question

Fiz a matrícula no curso de Programação e no ato da matrícula o professor deixou bem claro que se eu não gostasse do curso poderia cancelar a qualquer momento desde que informasse antecipadamente, pois bem , paguei a matrícula e a primeira parcela, e hj solicitei o cancelamento da matrícula e eles simplesmente mim ignoraram, ou seja , não consegui cancelar