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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 10:55

ID: 249057749

Relato aqui minha indignação com essa escola.

Matriculamos nossa filha em janeiro de 2024 e, no ato da matrícula, nos foi garantido que, caso ela não apresentasse aprendizado satisfatório ao longo de um ano, teria o direito de refazer o curso totalmente gratuito. Porém, no período de aproximadamente 1 ano e 2 meses, não houve nenhuma evolução no aprendizado dela, mesmo sendo frequente nas aulas. Além disso, nesse período houve a troca de professores por 3 vezes, o que dificultou ainda mais o ensino.

Também realizamos o pagamento do material didático, que nunca foi entregue, e nos foi prometido acesso a uma plataforma de atividades, a qual jamais foi disponibilizada.

Diante de todas essas situações, em 13/02/2025 entramos em contato com a escola, via WhatsApp, solicitando o cancelamento do contrato.

Posteriormente, comparecemos presencialmente à escola, onde fomos recebidos de forma pouco cordial ao reforçarmos nosso pedido de cancelamento. Fomos direcionados para uma sala, na qual tentaram nos obrigar a pagar uma multa totalmente abusiva e descabida, com a qual obviamente não concordamos.

Informamos que diversos pontos prometidos pela instituição e previstos em contrato não foram cumpridos, e que desejávamos apenas o cancelamento do curso de forma justa. Ainda assim, nossa solicitação não foi aceita.

Agora, para nossa surpresa, recebemos a notificação de que foi gerado um débito em nome do meu marido, inclusive encaminhado para cartório, sendo que consideramos essa cobrança totalmente [Editado pelo Reclame Aqui].

Diante de todo esse transtorno, prejuízo e constrangimento causados, iremos buscar os nossos direitos pelos danos sofridos e pela falta de cumprimento do que foi acordado pela instituição.