machence

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/03/2024 às 15:11

ID: 183940401

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 17 de dez de ******* apareceu anúncio no meu Instagram da marca Farm, vendendo vestidos com descontos atrativos e prometendo entrega em 24h. Fiz minha compra no valor de $*******,00 e imediatamente recebi um email de ordem de compra em chinês com a confirmação da compra e o código pra rastreio.
O email veio da *******

O código de rastreio que me informaram eu conseguia acompanhar pelo site https://*******

Logo descobri que tinha feito a compra num site que eu nao conhecia e que a mercadoria vinha da China. Fiquei acompanhando todo o trajeto de envio. No dia 27.01.******* informaram no site que a compra tinha sido entregue, mas nao ocorreu a entrega.

Foi aí que comecei a enviar emails reclamando e eles respondem tudo em espanhol. Primeiro lamentaram pelo corrido e ofereceram reembolso de 70%. Neguei pq queria a mercadoria, cheguei a pedir para reenviarem novamente, disseram que nao podia pq nao tinha mais a coleção, aí sugeriram o reembolso de 90%. Eu aceitei, isso negociado no dia 9 de fevereiro de *******, mas ate o momento não houve estorno no meu cartao.

Apareceu depois um estorno de 11,00 feito por uma tal de DM KAERNAKE que não sei se tem a ver com eles.

Só sei que foi uma cilada ter comprado nesse site, me senti enganada, pq eles usaram o nome da Farm pra vender, em todo o momento da compra não dá pra desconfiar que era compra feita por outro site. Cai num [Editado pelo Reclame Aqui] e agora estou tentando reaver meu dinheiro.

Não comprem na Muchence, cuidado com anuncio no Instagram usando a marca Farm, é site falso de [Editado pelo Reclame Aqui].