Insatisfação com serviço do Lojão do PVC Carpina: Problemas não resolvidos, propaganda enganosa e montadores despreparados.
Respondida
Recife - PE
15/01/2026 às 14:22
ID: 237787869
Fiquei extremamente insatisfeita com o serviço prestado pelo Lojão do PVC Carpina. Há mais de 2 meses tento solucionar problemas e não obtive retorno. Os vendedores faltam com a verdade, o acabamento do serviço foi péssimo e tive prejuízo para refazer todo o forro de PVC amadeirado.
Não é possível falar com o dono da empresa (Sr. *****), o que demonstra total descaso. A propaganda é enganosa e a montadora Mancheto possui montadores despreparados, que chegam à obra sem material de trabalho. Inclusive, levaram material da minha obra por engano e foi um sacrifício conseguir a devolução.
Paguei R$ 10.500,00 antecipadamente confiando no vendedor e na loja, e perdi esse valor. Até o pagamento tudo funciona, depois vira um verdadeiro martírio. Estou muito decepcionada e não recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2026 às 14:48
Prezada cliente, RAISSA DA ROCHA
Lamentamos saber da sua insatisfação e entendemos o quanto situações como essa podem gerar frustração.
No entanto, gostaríamos de esclarecer que a Macheto é uma indústria fabricante de ripados em acabamentos em PVC, sendo responsável exclusivamente pela qualidade e fornecimento do produto ao Lojão do PVC Carpina.
Não somos responsáveis pela instalação dos materiais, que é executada por lojistas, revendedores ou instaladores independentes que não fazem parte da Macheto.
Pelo seu relato, a negociação e contratação do serviço foram realizadas com o Lojão do PVC Carpina, empresa responsável pela venda e pela equipe de instalação mencionada. Dessa forma, questões relacionadas à mão de obra, montagem, prazos ou conduta de vendedores e instaladores devem ser tratadas diretamente com a loja contratada.
Reforçamos que os produtos fabricados pela Macheto passam por controle de qualidade e são reconhecidos no mercado pela sua durabilidade e padrão de acabamento. Caso exista alguma dúvida específica relacionada ao produto em si, ficamos totalmente à disposição para analisar e auxiliar no que for possível.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Joerbeth Santos - Macheto